Política de Envío y Devolución

1 Cancelación de la solicitud

Cuando un proceso de compra esté completo los productos ya no podrán ser modificados ni el orden cancelado. Por el hecho de que tratamos con productos digitales 100% personalizados y con el objetivo de garantizar la entrega y una vez autorizado el trabajo, no hay cambios ni cancelaciones.

2. Devoluciones

Luciernalogo está comprometido a rediseñar integralmente su pedido tal cual usted lo pre-visualizó en el editor, salvaguardándose de pequeñas variaciones en color que son características de monitor, errores ortográficos, u otros cuya responsabilidad sea del usuario.

Luciernalogo se esfuerza por asegurar la satisfacción de sus clientes al 100 %. Sin embargo, en caso de que despúes de 3 revisiones y alguna extra de pago no quedara satisfecho con nuestro trabajo, nos comprometemos a rembolsar la cantidad que el cliente pagó en el momento del pedido. En ese caso, el cliente deberá enviar un correo con el pedido a hola@luciernalogo con el titulo de "Rembolso de mi logotipo" en un plazo no mayor de 14 días después de recibir su ultima revisión. En este caso, deberá adjuntar una imagen digital del diseño y llenar un formulario y explicar la o las causas del porque no le satisfacen por completo nuestro trabajo. De este modo, el rembolso de su pedido podrá ser efectuado cuando recibamos su contacto. Luciernalogo le asegura que el dinero total utilizado para la compra del producto le será devuelto en un plazo máximo de 30 días después de su contacto.

3 Precios

Los precios de los productos están descritos claramente en el sitio web y están en Pesos. Los precios y productos pueden cambiar a discreción por la empresa. Luciernalogo puede ocasionalmente ofrecer descuentos promocionales. El Usuario debe aceptar las condiciones de la promoción para obtener el descuento y se compromete a no usar más de un descuento por artículo, a menos que tal uso esté expresamente permitido por Luciernalogo

4. Envío

Nuestros envíos son mediante ligas como wetransfer o descargas desde nuestro sitio web. En caso de que no puedas abrir una liga, descargar desde el sitio web deberás comunicarte con nosotros al correo hola@luciernalogo.com y solicitar tus archivos. 

5 Pago

Los pagos pueden ser efectuados por Paypal, Mercadopago, Transferencia electrónica SPEI,  Tiendas OXXO, Visa o Mastercard o mediante transferencia bancaria. El precio de cualquier producto será el que se le presente en la fecha y hora en las cuales realizó el pedido. Además, el Usuario debe tener la seguridad de que todos los datos que ha proporcionado en el momento que realizó el pedido son los correctos y también de que la tarjeta de crédito/ débito que va utilizar dispone de los fondos suficientes para cubrir el costo de su pedido. Luciernalogo se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito / débito antes de procesar cualquier orden. El contrato solo es válido cuando el importe ha sido recibido y confirmado por Luciernalogo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el Usuario.

Lago Texcoco 160 L 

Col. Anáhuac  CDMX

 

Horario

Lunes - Viernes: 8:00 am - 1:00 pm

Servicio al cliente

WA: 55 1141 5038

hola@luciernalogo.com

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